Algemene voorwaarden

Trendz levert uitsluitend aan de zakelijke markt (bedrijven en instellingen) en niet aan consumenten. Trendz is daarom niet gehouden aan het wettelijke herroepingsrecht. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke overeenkomst tussen Trendz en de opdrachtgever.

Artikel 1 — Definities

• Trendz: Trendz B.V., handelend onder de naam Trendz, aanbieder en ontwikkelaar van concepten op het gebied van relatiemarketing en zakelijke geschenken.
• Opdrachtgever / klant: het bedrijf of de instelling die Trendz opdracht geeft tot levering van een concept, product of dienst.
• Besteller / gebruiker: de medewerker, zakenrelatie of persoon die via een concept van Trendz één of meer cadeaus kiest of bestelt.
• Concepten: onder meer de online Kadoshop (online cadeaukeuzesysteem), ZeeuwsTegoed (lokale kadokaart), Rituals B2B (zakelijk Rituals-assortiment en de Rituals B2B-webshop) en kerstpakketten en relatiegeschenken (standaard en maatwerk).
• Inlogcode/vervaldatum: de unieke combinatie van code en datum waarmee een besteller binnen de online Kadoshop een cadeau kan kiezen.
• Overeenkomst: de opdracht tot levering, dan wel het schriftelijk of elektronisch aanvaarden van de offerte door de opdrachtgever.
• Offerte: een aanbod van producten of diensten van Trendz.

Artikel 2 — Identiteit van Trendz

Trendz B.V., handelend onder: Trendz
Vestigings- en bezoekadres: Livingstoneweg 10A, 4462 GL Goes
Telefoon: 0113-74 40 08 (op werkdagen)
E-mail: info@trendz.nl
KvK: 22037646 — BTW: NL803715407B01
IBAN: NL28 RABO 0133 1725 97

Artikel 3 — Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen tussen Trendz en opdrachtgever, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. Afwijkingen gelden alleen wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen en uitsluitend voor de betreffende overeenkomst. De voorwaarden gelden ook wanneer voor de uitvoering diensten van derden worden betrokken.

Artikel 4 — Offertes en aanbiedingen

Alle offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld. Getoonde maten, afbeeldingen, samenstellingen en prijzen gelden als indicatie; kennelijke vergissingen binden Trendz niet. Een samengesteld pakket kan in samenstelling afwijken indien een product tijdelijk niet leverbaar is; Trendz biedt dan een gelijkwaardig alternatief. Trendz mag de overeenkomst in fasen uitvoeren en gedeeltelijk factureren, waaronder een aanbetaling na opdrachtbevestiging.

Artikel 5 — Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand doordat de opdrachtgever het aanbod (offerte) schriftelijk of elektronisch aanvaardt, dan wel doordat Trendz met de uitvoering begint. Aanvullingen of wijzigingen zijn pas bindend na schriftelijke bevestiging door Trendz. Met het aanvaarden van de offerte of het plaatsen van een bestelling geeft de opdrachtgever aan akkoord te gaan met deze voorwaarden.

Hoewel medewerkers of relaties via de online Kadoshop zelf een cadeau kiezen, komt de overeenkomst uitsluitend tot stand tussen Trendz en de opdrachtgever. De besteller is geen partij bij de overeenkomst en kan aan het kiezen of bestellen van een cadeau geen zelfstandige rechten jegens Trendz ontlenen.

Artikel 6 — Prijzen

Alle prijzen zijn in euro's en exclusief btw en exclusief verzend- en transportkosten, tenzij anders vermeld. Kosten voor bezorging, personalisatie (zoals een branded sleeve), verpakking of uitgifte op locatie kunnen apart in rekening worden gebracht en worden vooraf in de offerte vermeld. Bij wijziging van kostprijsbepalende factoren (zoals grondstoffen, inkoop bij derden, lonen, overheidskosten of vrachtkosten) mag Trendz de prijzen dienovereenkomstig aanpassen en stelt zij de opdrachtgever daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte.

Artikel 7 — Betaling

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen geschiedt betaling binnen 14 dagen na factuurdatum. Afhankelijk van het concept kan vooruitbetaling gelden: voor de online Kadoshop dient de betaling te zijn voldaan vóór openstelling van de shop, en bestellingen via de Rituals B2B-webshop worden bij de bestelling voldaan. Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim, zonder dat ingebrekestelling nodig is, en zijn de wettelijke handelsrente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd. Verrekening, opschorting of korting door de opdrachtgever is niet toegestaan. Trendz mag de Kadoshop of levering opschorten zolang niet aan de betalingsverplichting is voldaan.

Artikel 8 — Minimale afname en aantallen

Voor standaard kerstpakketten die via de webshop worden besteld, geldt de minimale afname zoals vermeld bij het betreffende pakket. Voor maatwerk is de minimale afname afhankelijk van het soort project en wordt deze in de offerte vastgelegd. Voor de online Kadoshop geldt geen minimumaantal deelnemers, tenzij anders overeengekomen. Definitieve aantallen dienen uiterlijk op de in de offerte genoemde datum te worden doorgegeven.

Artikel 9 — Levering en uitvoering

Opgegeven lever- en uitvoeringstermijnen zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn. Overschrijding geeft geen recht op korting, schadevergoeding of ontbinding. Levering vindt plaats op het overeengekomen adres of, bij uitgifte op locatie, op de afgesproken locatie(s). Het risico gaat over op de opdrachtgever bij levering of uitgifte. Eventuele tekorten of beschadigingen die bij aflevering zichtbaar zijn, worden op de pakbon of factuur vermeld; bij gebreke daarvan geldt het geleverde als goedgekeurd. Kan de opdrachtgever de goederen niet op het afgesproken moment in ontvangst nemen, dan komen de extra kosten voor zijn rekening.

Artikel 10 — Personalisatie en aangeleverde materialen

Bij personalisatie (zoals logo's, huisstijl of teksten op sleeves, kaarten of verpakkingen) staat de opdrachtgever ervoor in dat de aangeleverde materialen juist zijn en geen inbreuk maken op rechten van derden. De opdrachtgever controleert en accordeert de proef vóór productie. Na akkoord kunnen wijzigingen niet meer kosteloos worden doorgevoerd.

Artikel 11 — Klachten, reclamaties en garantie

De opdrachtgever controleert de producten bij ontvangst. Zichtbare gebreken of afwijkingen in aantallen worden binnen 7 dagen na levering schriftelijk gemeld, overige klachten binnen 14 dagen na ontdekking. Op producten geldt de wettelijke garantie. Geringe, in de handel gebruikelijke of technisch onvermijdbare afwijkingen in kwaliteit, kleur, maat of afwerking vormen geen grond voor reclamatie. Bij een terechte en tijdige klacht zorgt Trendz voor herstel, vervanging of creditering, naar keuze van Trendz. Reclamatie schort de betalingsverplichting niet op.

Artikel 12 — Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Trendz is beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering van Trendz in het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het eigen risico. Keert de verzekering om welke reden dan ook niets uit, dan is de aansprakelijkheid van Trendz beperkt tot het factuurbedrag van het deel van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. Trendz is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst, noch voor schade door onjuist of onvakkundig gebruik. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Trendz.

Artikel 13 — Overmacht

Trendz is niet gehouden tot nakoming indien zij daartoe wordt verhinderd door overmacht, waaronder mede wordt verstaan: leveringsproblemen of tekortkomen bij toeleveranciers, transportstoringen, brand- of waterschade, werkstaking, storingen in energielevering, in- en uitvoerbelemmeringen, overheidsmaatregelen en overige oorzaken buiten de schuld of risicosfeer van Trendz. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden, zonder recht op schadevergoeding. Is de overeenkomst al deels uitgevoerd, dan heeft Trendz recht op betaling van het reeds geleverde deel.

Artikel 14 — Ontbinding

Ontbinding is alleen mogelijk indien de andere partij, na een redelijke termijn voor herstel, toerekenbaar tekortschiet in wezenlijke verplichtingen. Trendz mag de overeenkomst zonder ingebrekestelling en met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk ontbinden indien de opdrachtgever in staat van faillissement of surseance verkeert, de vrije beschikking over (een substantieel deel van) zijn vermogen verliest, zijn onderneming staakt of een verplichting uit de overeenkomst niet nakomt. Reeds gefactureerde bedragen blijven verschuldigd en worden direct opeisbaar.

Artikel 15 — Eigendomsvoorbehoud

Alle geleverde producten blijven eigendom van Trendz totdat de opdrachtgever alle verplichtingen uit de overeenkomst volledig is nagekomen.

Artikel 16 — Zakelijke levering en doorleververbod

Trendz levert uitsluitend aan de zakelijke markt. Het is de opdrachtgever niet toegestaan de geleverde goederen door te leveren, te promoten of te verkopen aan consumenten, via internet of anderszins, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Evenmin is het toegestaan de goederen op een wijze aan te bieden die afbreuk doet aan het imago van de betrokken merken, waaronder Rituals.

Artikel 17 — Intellectuele eigendom en het merk Rituals

Alle rechten van intellectuele eigendom op door Trendz ontwikkelde of ter beschikking gestelde concepten, ontwerpen, teksten, afbeeldingen en systemen berusten bij Trendz, haar licentiegevers of toeleveranciers. De opdrachtgever verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht. De naam en het merk Rituals mogen niet worden gebruikt voor eigen campagnes of promotiedoeleinden zonder toestemming van Rituals Cosmetics The Netherlands B.V. De opdrachtgever verleent Trendz toestemming om zijn naam en logo als referentie te gebruiken in uitingen zoals de website en brochures, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 18 — Online Kadoshop (cadeaukeuzesysteem)

De besteller heeft een inlogcode en vervaldatum nodig om binnen de Kadoshop een cadeau te kiezen; codes zijn geldig gedurende de in de overeenkomst afgesproken periode. Trendz is niet aansprakelijk voor fouten van de besteller bij het invullen van gegevens. Bestelde cadeaus worden geleverd zolang de voorraad strekt; is een cadeau niet meer leverbaar, dan biedt Trendz een gelijkwaardig alternatief aan. Levering van voorraadproducten vindt in beginsel binnen enkele werkdagen plaats via een externe vervoerder; genoemde termijnen zijn indicatief. Gepersonaliseerde Kadoshops en de bijbehorende gegevens vervallen binnen 12 maanden na het aanmaken van de inlogcodes.

Artikel 19 — Persoonsgegevens (AVG)

Trendz verwerkt persoonsgegevens zorgvuldig en in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Gegevens worden alleen verwerkt voor de uitvoering van de overeenkomst en worden na afloop van de afgesproken termijn en doeleinden verwijderd. Zie voor meer informatie de privacyverklaring van Trendz.

Artikel 20 — Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Partijen proberen geschillen eerst in goed overleg op te lossen. Lukt dat niet, dan worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Zeeland-West-Brabant, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 21 — Slotbepalingen

Is een bepaling van deze voorwaarden ongeldig, dan blijven de overige bepalingen van kracht en vervangen partijen de ongeldige bepaling door een geldige die zoveel mogelijk aansluit bij de bedoeling ervan. Trendz mag deze voorwaarden wijzigen; voor een lopende overeenkomst gelden de voorwaarden zoals die golden op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam.